Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
حق الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- المنتج به عيب مصنعي أو لا يعمل كما هو موصوف
- استلمت منتجاً خاطئاً أو طلبية غير مكتملة
شروط الإرجاع:
- المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية مع عبوته وملحقاته
- الاحتفاظ بإيصال/تأكيد الطلب
مصاريف الإرجاع:
- إذا كان الخطأ من عندنا (عيب أو منتج خاطئ): نتحمل نحن مصاريف الإرجاع كاملة
- في الحالات الأخرى: يتحمل الزبون مصاريف شحن الإرجاع
طريقة الاسترداد: بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، يتم إرجاع المبلغ بالطريقة المتفق عليها مع فريقنا.
كيفية طلب الإرجاع: تواصل معنا عبر واتساب +212 629344883 مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة، وسنرشدك للخطوات التالية.
Politique de retour et de remboursement
Droit de retour: Vous pouvez retourner le produit sous 7 jours à compter de la réception dans les cas suivants:
- Produit défectueux ou non conforme à la description
- Produit erroné ou commande incomplète
Conditions de retour:
- Produit non utilisé, dans son état d'origine avec son emballage et ses accessoires
- Conserver le reçu / la confirmation de commande
Frais de retour:
- Si l'erreur vient de nous (défaut ou produit erroné): nous prenons en charge la totalité des frais de retour
- Dans les autres cas: les frais de retour sont à la charge du client
Remboursement: Après réception et contrôle du produit retourné, le montant est remboursé selon la modalité convenue avec notre équipe.
Comment demander un retour: Contactez-nous sur WhatsApp au +212 629344883 avec votre numéro de commande et des photos du problème; nous vous guiderons pour la suite.
MyKitchenGlow — mykitchenglow.com — WhatsApp: +212 629344883